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海口网－海口晚报
作者：
时间：2012-12-22 09:48:48

　　打出的单据上显示交易金额是零。

　　海口网12月22日消息(记者陈延鹏摄影报道)12月21日中午，一市民在邮政储蓄银行龙昆南支行汇款时，机器竟把钱认定为废钞并予回收，经过一个小时的等待后，银行工作人员表示尽快将钱返还市民。

　　当天中午12点多，市民小吴来到邮政储蓄银行龙昆南支行的存取款机办理业务，他说，上午刚从单位领了约5000多元，因为年底到了，所以想给老家的父亲汇回去，以尽一份孝心。

　　在存取款机上选择了汇款业务后，小吴输入汇款账号，把一大叠钱放进了机器点钞口。结果一阵“哗哗哗”声后，屏幕上竟显示“对不起，操作没有成功”字样，而且打出的单据上也显示交易金额是零。

　　对此，小吴十分惊愕，因担心取款机被人做手脚，他只好守在机器旁与银行方取得联系，期间曾请一名取款的男孩帮忙通知银行里工作人员，但过一会男孩回来告诉他“叫不动”。无奈之下，小吴亲自来到大厅求助，首先找到大厅内一名男工作人员，但该工作人员拒绝去现场查看，而是要他去柜台登记一下，小吴再次请求他去现场看一下时，该工作人员干脆不再理会。

　　无奈之下，小吴只好来到柜台求助，但说了半天情况后，玻璃内的工作人员各忙各的，根本无人理他。无奈之下，小吴向本报新闻热线投诉。中午1点多，记者赶到现场拍照取证，不料却惹火了工作人员，除质问记者为何拍照外，还请来了公安民警要求记者删除照片。

　　一番理论后，小吴在柜台登记了基本情况，但工作人员表示要3个工作日才能回复，加上周末两天，小吴要足足等5天。对此，小吴十分不解，“突发特殊情况为何还要走那么多程序，如果是银行多给了我钱，是不是也等3个工作日才叫我来还？”

　　后该行副行长王少红又与小吴进行了协调，承诺当晚5点半后就给小吴一个说法。另据王少红介绍，因一些顾客把捆钱的橡皮筋，或将钱折叠后投入机器，导致验钞机出现识别障碍，然后把钱进行了废钞回收，这种事情经常发生，本月已有10多次。对此，他们经常会等当天流水账出来后，再把钱还给顾客。

　　当天下午5点半，银行电话告诉小吴称，流水账已经出来，显示小吴存进的金额是4500元，可以过去领取。

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